to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te geciken sipariş ve mağduriyet talebi
28.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcısı M*** olan karabuğday patlağı ürününden indirimde olduğu için yüklü miktarda sipariş verdim. Ancak bugün 06.08.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Sipariş numaram IDE6a68ff6997d69. İlk görüştüğümde müşteri hizmetleri, ürünün aynı gün kargoya verileceğini söyleyip destek kaydını kapattı. Ertesi gün tekrar yazdığımda bu kez satıcıyla iletişime geçtiklerini, satıcının satış paneline giriş yapamadığı için ürünü gönderemediğini ve talebin ilgili birime iletildiğini, en kısa sürede dönüş yapılacağını belirttiler. Dün tekrar yazdığımda ise “satıcı en kısa sürede gönderecek” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadan destek konusu yine kapatıldı.
Ürün indirimdeyken yüklü miktarda sipariş verdiğim için İdefix ve satıcısı M***’nin bilinçli olarak ürünü göndermediğini, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin, aynı indirim koşulları korunarak, gecikmeksizin kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun sonunda çözüldü. İdefix'in bu gibi konular için ayrı olan bir ekibi arayıp halletti kısa süre içinde teşekkürler.
