to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Fiyat Düşüşü Bildirimi Yok, İptal İşlemi Gerçekleşmedi
20 Aralık tarihinde İdefix üzerinden kahve siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra ürünün fiyatı düştü, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra siparişi iptal etmek istedim, sistemden iptal işlemini gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edildiğini söylediler ancak buna rağmen iptal gerçekleşmedi ve süreç sağlıklı şekilde tamamlanmadı. Yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de söylenenler yerine getirildi.
Hem fiyat değişikliği konusunda hem de iptal ve bilgilendirme sürecinde İdefix’in kesinlikle güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmadığını düşünüyorum. Bu yaşananların açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
