to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Eksik Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
27.07 tarihinde İdefix üzerinden Sleepy Sensitive Islak Havlu 12X90’lı, toplam 12 paket (1080 yaprak) ürün siparişi verdim. Ancak kargomu teslim aldığımda, sipariş ettiğim 12’li iki paket yerine yalnızca 1 paket gönderildiğini gördüm. Yani ürün tarafıma eksik teslim edildi.
Bunun üzerine İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum, talebim 5 gündür “inceleniyor” görünmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünlerim gönderildi. Bu süreçte mağdur edildim ve bekletildiğimi düşünüyorum.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen gönderilmesini veya eksik kısma ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram IDE6a66fd49bcc7d’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İdefix’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İbrahim K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
