to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen İade Talebi
4 Ekim’de idefix üzerinden 2 kutu (toplamda 24 paket) Selpak havlu siparişi verdim. Sipariş numaram: 360871. Ancak teslimatta sadece 1 kutu (12 paket) gönderildi, diğer kutu eksik geldi. Siparişim İstanbul Kadıköy adresine teslim edildi.
Eksik ürünle ilgili olarak idefix müşteri hizmetleriyle 4-5 kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “satıcıya ulaşamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve 23 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünün fotoğrafını da ilettim.
Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar 829 TL’dir. Eksik gelen ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tevfik Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
