Eksik Islak Mendil Siparişi Ve Çözüm Beklentisi

İdefix üzerinden 30 Mart Pazartesi günü saat 23:40’ta verdiğim IDE69cadf632da8d numaralı siparişim kapsamında, 12 X 90’lı koli şeklinde ıslak mendil siparişi oluşturdum. Siparişim 1 Nisan Çarşamba günü saat 18:03’te kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, ürünlerin 12 koli yerine küçük bir poşet içinde sadece 1 adet 90’lı ıslak mendil gönderildiğini, kalan 11 adet ürünün hiç gönderilmediğini gördüm. Bu siparişe ait fatura belge numarası IGT2026000197711’dir.

Durumu fark eder etmez İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak talebim uzun süredir sadece “incelemede” olarak görünmekte ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemektedir. Hem ödediğim ücret hem de siparişimin eksik gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Eksik gönderilen 11 adet 90’lı ıslak mendilin acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılarak benimle net ve yazılı bir bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum.