İdefix'te Ayıplı Buhar Makinesi İadesi Ve Müşteri Hakları İhlali

İdefix üzerinden 7 Ekim tarihinde bir buhar makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın ilanda anlatıldığı gibi buhar üflemediğini ve çalışırken su damlattığını gördüm. Bu nedenle ürünü 10 Ekim tarihinde iade ettim.

İade talebim sonrası İdefix, satıcının ürünü teknik servise gönderdiğini ve satıcıya 21 gün ek süre tanıdıklarını iletti. Devamında kargodan bana bir mesaj gelerek ürünün tekrar tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Üründeki ayıp açıkça ortadayken, satıcının ürünü kabul etmemesine rağmen İdefix’in araya girerek sorumluluk almamasından ve mağduriyetimi gidermemesinden son derece rahatsızım.

Ayıplı olduğu daha ilk kullanımda anlaşılan bu ürün için para iademin yapılmasını ve İdefix’in satıcı karşısında müşterisini koruyan, süreci sahiplenen bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.