İdefix’te Açılmamış Tablet İadesi Yanlış Nedenle Reddedildi

31.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcısı Honor Türkiye olan Honor X9a 256 GB 8 GB RAM tableti satın aldım. Ürün zaten oldukça geç kargoya verildi, bu süreçte ben de başka bir yerden sipariş verdim. İdefix’ten gelen tableti hiç beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve ürünü kesinlikle açmadan, dış jelatini bile açılmamış şekilde geri gönderdim.

İade süreci yaklaşık 5 gün boyunca sistemde “iade inceleniyor” olarak göründü. Bugün, 15 Eylül’de sisteme girdiğimde iadenin reddedildiği bilgisinin düştüğünü gördüm. Red gerekçesi olarak, ürünün yanında gönderilen kalem hediyesinin iade paketinde bulunmadığı söylenmiş. Oysa ben ürünü hiç açmadım, doğal olarak hediyeye de dokunmadım, paketi olduğu gibi geri gönderdim.

Bu kadar uzun süre “inceleniyor” statüsünde bekletildikten sonra, sürem de dolmuş olduğu için yeniden iade hakkımın olmayacağı bilgisi veriliyor. İdefix’i aradığımda hiçbir çözüm sunulmuyor, Honor’u aradığımda ise “biz bir şey yapamayız” deniliyor. Daha ürünü kullanmadan bu şekilde mağdur edilmemi ve iki firmanın da sürecin arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

16 Eylül tarihinde talebe istinaden idefix müşteri temsilcisi D**** ha ım aradı eksik ürünü göndermem için kod verdi ve ben aynı gün Yurtiçi
453884843 ile gönderim sağladım ve ertesi gün satıcıya teslim edildi fakat hiçbir geri dönüş yok İdefix'i arıyoruz talebinizi aldık diyerek oyalıyorlar

IDE6a94b8f6b1d16 numaralı siparişime ait iade talebimin, ürünü açmadan ve jelatini bozulmamış şekilde göndermiş olmama rağmen, haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. İademin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.