İdefix’te 40 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

26.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Fakir Chaizen Çay Makinesi ve Fakir Adell Kırmızı Çelik Su Isıtıcısı Kettle siparişi verdim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram IDE69a01BB623111’dir.

Bu süre içinde İdefix müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise, 15 gündür satıcı firma ile iletişim kuramadıklarını ifade ettiler. Satıcıya bu kadar uzun süre ulaşılamaması hem güvensizlik oluşturuyor hem de oldukça tuhaf bir durum.

Bu arada ürün bedeli için kredi kartımdan 2 taksit zaten çekildi ve aynı ürünlerin fiyatları bu süreçte yukarı yönlü artış gösterdi. Hem ürünleri gönderemeyen hem de satıcıya ulaşamayan bir sistem yüzünden mağdur ediliyorum.

İdefix’ten beklediğim, satıcı ile oyalamadan net bir şekilde süreci çözmesi, ürünlerimin acilen kargoya verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. Aksi halde gerçekten İdefix’in sloganında olduğu gibi “alışılmadık” bir alışveriş deneyimi yaşamış olacağım, fakat bu deneyim son derece olumsuz olarak hafızamda yer edecektir.