to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te 35 Desi Ürünüm İçin Geçersiz İade Kodu Ve Cevapsız Destek
İdefix üzerinden 18.05.2026 tarihinde IDE6a0b725ba3361 numaralı siparişimle bir yayık makinesi satın aldım. Ürün 22.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kusurlu olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum. İdefix’in sistemi üzerinden verilen iade kodu ile kargo şubesine gittiğimde, bu iade kodunun en fazla 30 desiye kadar geçerli olduğu, ürünümün ise 35 desi olduğu için kargonun kabul edilemeyeceği söylendi. Bu nedenle ürünü iade edemiyorum.
Defalarca yeni iade kodu talebinde bulundum, yaklaşık 5 gündür hem telefonla hem de yazılı olarak İdefix’e ulaşmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece destek talebi oluşturulup bana dönüş yapılmadı. Basit bir iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Ürünümü sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için, 35 desi olan ürünümle uyumlu, kargo şirketinin kabul edeceği şekilde, tercihen PTT Kargo ile kullanılabilecek uygun bir iade kodunun acilen tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kargom şu an PTT şubesinde geri gönderilmeyi bekliyor. Bayramdan önce hallolması için kaç kere iletişime geçtim. Şu an bile bir gelişme yok. Alt tarafı iade edeceğim üzerinden kaç gün geçti
Sayın Cansu T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
