to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Sipariş Kayıt Olmadı Geri Ödeme İstiyorum
13 Ekim saat 23.43’te İdefix üzerinden iki kapaklı bir dolap siparişi verdim. Siparişimin alındığına dair IDE6ace97c416717 numaralı sipariş onay maili tarafıma ulaştı, banka hesabımdan da ilgili tutar çekildi. Ancak İdefix hesabıma girdiğimde “siparişiniz bulunmamaktadır” ibaresi görünüyor ve siparişim sistemde hiç görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişimin görünmediğini, sistemde kayıt olmadığını söylüyorlar ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 13 Ekim’den bu yana ne siparişim sisteme tanımlandı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Eğer ürün gönderilmeyecekse çekilen tutarımın bir an önce hesabıma iadesini, aksi halde de mevcut siparişimin sistemde tanımlanıp sorunsuz şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
