to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Fatura Sorunu
İdefix üzerinden King Sos İçerisinde Et Parçacıklı Somonlu Kedi Konservesi 400 gr*24 adet ürününden 2 paket, yani toplam 48 adet olacak şekilde sipariş verdim. Ancak teslimatta sadece 400 gr X 2 adet ürün geldi, kalan 46 adet kesinlikle teslim edilmedi.
Eksik teslimatı kargoyu alırken fark ettim ve paketi açmadım. Siparişime ait IDE6a6f68FB 7826d numaralı kayıt üzerinden faturaya ulaşmaya çalıştığımda ise hem mailime herhangi bir fatura gönderilmediğini hem de “siparişler” kısmında faturaya erişemediğimi gördüm. Bu nedenle eksik ürünler için sistem üzerinden de sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.
İdefix’ten talebim, öncelikle eksik kalan 46 adet ürünün tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, eksik kalan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şu ana kadar sorunda çözülmedi, idefix ten iletişim kuran da olmadı Sorun çözüm bekliyor
İdefix üzerinden 48 adet King Sos İçerisinde Et Parçacıklı Somonlu Kedi Konservesi sipariş ettim, ancak sadece 2 adet teslim alındı, kalan 46 adet eksik. Faturamı da e-posta ile alamadım ve sipariş sayfasında da bulamadım. Markaya defalarca destek al kısmından ve telefonla ulaştım ama hiçbir yanıt veya çözüm almadım. Şu anda eksik ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesini bekliyorum.
