to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İade Hakkının Reddine İtiraz
İdefix internet sitesi üzerinden Fimer X 206 marka kaynak makinesini mesafeli satış yoluyla satın aldım. Ürün 29.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlan görsellerinde ürün İtalyan malı olarak tanıtılmasına rağmen, ürünü incelediğimde kaynak kablosunun Türk malı olduğunu görerek ürünün orijinal olmadığını fark ettim.
Bu nedenle ürünü 08.09.2026 tarihinde iade edilmek üzere kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak firma iade kargomu kabul etmeyerek hiçbir gerekçe sunmadan ürünü tarafıma geri yollamıştır. İade edilen kargonun bana geri dönüş tarihi 14.09.2026’dır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hem 14 günlük koşulsuz cayma hakkım hem de ürünün tanıtımındaki özelliklere uymaması sebebiyle ayıplı maldan doğan iade hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen iademin kabul edilmemesiyle yasal haklarım açıkça ihlal edilmektedir.
İdefix’ten ide 6 a 927ave 1076 d 5 numaralı siparişime konu ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, ürün bedelinin tamamının tarafıma, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala dönülmedi.
Sizin hiçbir doğrumuz olmayacakmış Sayın firmaya yetkilileri
Ürün iade talebim kabul edilmedi, iade kargom geri gönderildi ancak iade yapılmadı, marka tarafı bana geri dönüş yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
