to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix platformunda bulunan Central Tech adlı firmadan almış olduğum çocuk havuzunu teslim aldıktan sonra kutusunu açıp havuzun kalitesine baktım. Ürün plastik ve çok koktuğu için çocuğuma uygun olmadığını düşündüm. Ürünü iade etmek istedim. Beş gün önce kargoyla iade için gönderdiğim ürün bugün reddedilerek tarafıma geri gönderildi. Bu durumu İdefix temsilcileriyle görüştüm; ürünün hijyen ürünü olduğu ve ürünün hasar aldığı belirtilerek, 'Bizim herhangi bir müdahale yetkimiz yok.' şeklinde cevap verdiler. İdefix bu aşamada tam olarak ne işe yaramaktadır? İdefix güvencesiyle aldığımı düşündüğüm ürüne herhangi bir destek sunmayıp, 'Tarafınıza dönüş yapacağız.' dedikleri halde her üç seferde de dönüş yapmadılar. İdefix, kendi beyanına göre satıcıya ulaşamıyormuş. Olaya bakar mısınız, İdefix satış yaptırdığı mağazaya ulaşamıyor. Hijyen ürünü olarak değerlendirilen ürünler mayo, bikini veya iç çamaşırı gibi vücuda temas etmiş ürünlerdir. Hiçbir yerde kullanılmamış plastik havuzların hijyen ürünü olduğu yazmıyor. Kanun maddelerini kendi lehlerine göre yorumlamaktadırlar. Satıcının bana verdiği cevaba göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerekiyormuş. Hepinize sorarım, tarafınıza ulaşmış bir kargonun içeriğini görmek için kutuyu açmak zorunda değil misiniz? İadenin reddedilme sebebi kutuyu açmakmış. Kutunun içindeki ürünü süper güçlerle göremeyeceğimize göre, bu ciddiyetsiz tavırları bırakıp satıcılara destek olacağınıza şirketinizin devamlılığı için müşterilerinizin arkasında durun. İki gündür bana dönüş yapmayan İdefix, birazdan buraya yazdığım için muhtemelen dönüş yapacaktır... Umarım.
İdefix üzerinden sipariş ettiğim ürün, kutusu açılmış, içi hasarlı ve bariz şekilde defolu olarak tarafıma teslim edildi. Ürün daha önce açılmış, zarar görmüş ve büyük olasılıkla daha önce iade edilmiş ya da kusurlu bir üründü. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak İdefix müşteri hizmetleri, "S...
İdefix mağazasından kızıma doğum günü hediyesi için crybabies marka bir bebek sipariş verdim. Bebeği kargo kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde ürünün sesli ve ışıklı olmayan model olduğunu yanlış sipariş verdiğim anladım. Bebeği yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim. Hemen iade kodu oluşturdum ...
İdefix firması üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir hizmet sunulmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak tahsil edilen ücret derhal iade edilmedi, aksine "2-10 iş günü içinde iade edilecek" denilerek keyfi bir süreç dayatıldı. Burada bir ürün iadesi değil, sunulmayan hizmetin bed...
Sayın İdefix Yetkilileri ve Değerli Tüketiciler, Çocuğuma bir oyuncak almak için İdefix’in "güvenilir" platformuna güvendim. Gelen ürün ise teşhir malı, ayakta bile duramayan, tozlu bir oyuncak oldu. Sanki bir mağazanın vitrininden apar topar kargoya verilmiş. Çocuğumun hevesi söndü, neşesi yarım k...
İdefix üzerinden, farklı bir satıcı firmasından 19.06.2025 tarihinde IDE6853d6f61b177 sipariş numarasıyla bir çadır siparişi verdim. 21.06.2025 tarihinde çadır elime ulaştığı gün, ilk denememde yırtıldı. Aynı gün iade talebi oluşturarak çadırı ertesi iş günü iade ettim. İade etmemin üzerinden şu an ...
Yorumlar