to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Onur Market'ten İletişimsizlik Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
22.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden, iş ortağı Onur Market satıcısından Fakir marka toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün bedeli 4.949 TL idi. Siparişim 62369986 teslimat numarası ile Mersin Tarsus adresime yönelik olarak oluşturuldu.
Sipariş sonrasında ürünle ilgili defalarca dönüş beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. İdefix müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde yalnızca satıcıya ulaşamadıkları söylendi, somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Onur Market’e yazılı olarak mesaj göndermeme rağmen bu mesaja da hiçbir dönüş yapılmadı.
Tüm bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle 07.02.2026 tarihinde ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen aynı ürünün şu anda İdefix sitesinde yaklaşık 5.800 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satıldığını görüyorum. Ben ürünü 4.949 TL’den satın almışken, yaşanan gecikme ve dönüş yapılmaması sonucu iptal etmek zorunda kalmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İdefix ve iş ortağı Onur Market’in, siparişimin oluşturulduğu tarih ile bugünkü fiyat arasındaki farkı tarafıma ödemesini veya aynı ürünü bana ilk satın aldığım fiyattan temin etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Menderes B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ve iş ortağı Onur Market
Merhaba idefix benim sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmadı Ticaret Bakanlığı idefix e gereken uyarıları yapması lazım.
