to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Verilen Siparişim İptal Edilemediği İçin Mağdur Oldum
02.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Nutri Feline marka bir petshop ürünü için 3.389,52 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edince aynı gün içerisinde iptal etmek istedim ancak siparişimi sistem üzerinden iptal edemedim.
Mail yoluyla İdefix’e ulaşıp siparişimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ “devam ediyor / onaylandı” şeklinde görünüyor. İptal talebime yanıt verilmemesi nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de yanlış ürünü almak zorunda bırakılıyorum.
IDE6a97effbe6c80 numaralı siparişimin, talebim doğrultusunda acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix müşteri hizmetlerinden sağ olsun Deniz hanım aradı siparişimin sevkiyat aşamasında olduğunu şu an iade işlemi olamayacağını kargo tarafıma ulaştığında teslim almayarak geri iade etmemi bu şekilde iade sürecinin gerçekleşeceğini iletti kendilerine teşekkür ediyorum. Dün 2 mailime dönüş olmadı Lakin bugün Şikayetvar. Com a yazdıktan sonra 45 dk içinde dönüş gerçekleşti ben ürünü dün aldığım gibi kargo sürecine girmeden iptal etmek istediğide işlem yapılsaydı daha iyi olurdu. İdefix'ten müşteri olarak talebim mail kere dönüş gecikmesin lütfen. Bir de bizlere hatalı bir siparişverdik isek sistemden iptal etmek için saat olarak zaman bırakılsın yinede yardımları için teşekkürler
Geri dönüş için teşekkürler
