Kayıt Dışı IMEI'li Telefon Satışı Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

İdefix üzerinden 6 Mayıs tarihinde 43.953,00 TL ödeyerek Xiaomi Note 15 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra operatörden “Değerli müşterimiz, kullanmakta olduğunuz cihazınızın kimlik bilgisi olan … IMEI numarası kayıt altında olmadığından 60 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde SMS aldım ve IMEI kaydının olmadığını fark ettim.

Bu uyarı üzerine 5 Temmuz’da telefonu kargo ile iade için gönderdim. 7 Temmuz’da kargonun satıcıya teslim edildiği bilgisini aldım. İdefix’le yaptığım görüşmelerde bana önce iade ve inceleme sürecinin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, daha sonra bu süre 4 iş günü olarak güncellendi, ardından da 8 iş günü denildi. Tüm bu süreleri beklememe rağmen sistemde hâlâ “değerlendirme sürecinde” ifadesi görünüyor, tarafıma ne bir sonuç bildirildi ne de para iadesi yapıldı.

Kayıt dışı IMEI’li bir cihaz satılması, ardından ürün teslim alındığı halde iade sürecinin sürekli uzatılması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın alırken ödediğim 43.953,00 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.