to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Uygulamasında Taksitli Alışveriş Tek Çekim Olarak Gerçekleşti
İdefix uygulamasından Risegold firmasından 21.09.2025 Pazar günü saat 11.08'de 22 ayar 10 gram bilezik için 50.660,47 lirayı 3 taksitli olarak almak istedim. Ancak uygulamadan kaynaklı bir sorun nedeniyle 3 taksit seçmeme rağmen ödeme tek çekim olarak gerçekleşti. 11.38 ve 11.57'de iki defa İdefix'e yazdım, ayrıca 3 defa müşteri temsilcisine durumu aktardım. Ancak bana sürekli bankanızı arayın ya da satıcıya soru sor kısmından yazın gibi yönlendirmeler yapıldı. Parayı çeken İdefix firması zaten piyasa fiyatından yüzde 13 daha pahalı olan ürünü kimse tek çekim almaz. Maddi ve manevi olarak mağdur oldum, ödemenin 3 taksit olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağduriyetimin 3 taksit olarak kısa sürede düzeltilmesi çok mu zor mantığım almıyor firmanız adına çok üzücü bir durum
Fatura
Sayın Ferhat Ç., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Gelen cevap bu şekilde sonradan taksitlendirme yapamıyorlar imiş kendi uygulamalarının hatası sanki ben sonra dan taksitlendirme istiyorum gibi idefix pişmanlıktır
Sayın Ferhat Ç. , Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Açıkça mağdur edildim firmanız tarafından
Aynısı bana da oldu iletişime geçiyorsun hikaye anlatıyorlar