to read complaints and reviews, or file yours.idefix Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Sürecim Tamamlanmıyor!
Yaklaşık bir haftadır idefix üzerinden verdiğim IDE687f2afbe4993 numaralı siparişime ilişkin Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrasında iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Hakem Heyeti kararı gereği iade talebimin açılıp bana bir iade kodu oluşturulması gerekirken, idefix bu konuda adım atmıyor ve süreci sürekli bekleterek geciktiriyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise somut bir çözüm sunmak yerine sadece oyalandığımı hissediyorum ve net bir tarih ya da işlem yapılacağına dair güven veren bir bilgi verilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği olarak, ilgili sipariş için iade kodumun derhal oluşturulmasını ve buna bağlı para iadesi sürecinin hemen başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
IDE687f2afbe4993 numaralı siparişime ilişkin Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen İdefix tarafından iade kodu oluşturulmamış ve iade süreci başlatılmamıştır. Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır ve uygulanmasının geciktirilmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca firma tarafından telefonla aranıp “döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış, süreç yine sonuçsuz bırakılmıştır. İade kodumun derhal oluşturulmasını ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ederim.
Sayın Onur A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür
