to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişin Haksızca İptali Ve Geciken İade
22 Aralık 2025 tarihinde İdefix alışveriş sitesinden Rampage V900‑S direksiyon seti için 62213831 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün piyasaya göre oldukça uygun bir fiyattan satışa sunulmuştu ve siparişi sorunsuz şekilde tamamladım.
23 Aralık 2025 tarihinde ise tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapılarak, siparişimin “entegrasyon hatası” ve “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ancak bana göre bu durum, siteye dikkat çekmek için ürünü düşük fiyatla listeleyip, ardından bu fiyatla satış yapılmaması için tedbir alınarak siparişlerin iptal edilmesi izlenimi uyandırmaktadır. Tedarik edemeyecekleri bir ürünü neden satışa açtıklarını ve alışveriş tamamlandıktan sonra neden iptal ettiklerini anlamış değilim.
Sipariş iptal edildiği halde ödediğim tutar şu an itibarıyla hesabıma henüz iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde henüz iptal işleminin tamamlanmadığını, iptal gerçekleştiğinde ücretin 3–10 gün içinde iade edileceğini söylediler. Hem siparişi iptal edip hem de iptal sürecini bu kadar yavaş ilerletmeleri, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
İdefix'ten, ödediğim ücretin herhangi bir gecikme olmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve siparişimin “entegrasyon hatası” ve “tedarik edilemediği” gerekçeleriyle neden iptal edildiğine dair net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat F., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir mantıklı bilgi aktaramadılar. Şikayetimde de yazmış olduğum gibi piyasa altında fiyat listeleyip, alışverişin sonunda tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal ettiler. Sadece ben değil bir çok kişi bu durumdan şikayetçi olmuş. Tavsiye edilmesi mümkün olmayan bir alışveriş sitesi.
