to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Seri Numarası Silinmiş Ve Fatura Yok: Sahte Mouse İade Talebi
08.12.2025 tarihinde idefix üzerinden, satıcı Uniqbook aracılığıyla Logitech gpx Süperlight 2 mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ürünün hem de kutusunun üzerindeki seri numarasının silinmiş olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün üzerindeki QR kodu okuttuğumda mouse ile ilgisi olmayan, tamamen alakasız bir şekilde “flash bellek” ürünü çıkıyor. Bu durum ürünün ayıplı hatta sahte olabileceğini açıkça düşündürüyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.
Tüm bunlara ek olarak, bu alışverişe ait faturam da tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. İade işlemi başlatmak için yaklaşık 2 haftadır faturamın gönderilmesini bekliyorum. 14 günlük iade süresi dolana kadar “satıcıyla iletişime geçiyoruz, 1 hafta içinde gelir” denilerek oyalandım, süre doldu, hâlâ ortada ne fatura var ne de net bir çözüm.
Sipariş numaram IDE69367c1443b6f’tir. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde birbirinin aynısı, basmakalıp cevaplar alıyorum; “satıcıya ilettik, bekleyin” denip süreç uzatılıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Hem seri numarası silinmiş, QR kodu bambaşka bir ürüne yönlendiren, ayıplı/sahte olma ihtimali yüksek bir ürün gönderiliyor, hem de faturam gönderilmeyerek iade hakkım fiilen engelleniyor.
Bu nedenle bu alışverişin derhal iptal edilmesini, Logitech gpx Süperlight 2 mouse için ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu tür oyalayıcı, otomatik, basmakalıp cevaplar yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yine otomatik verilen cevaplar nerede işlem Allah aşkına
Değerli Müşterimiz, ilgili siparişinizin faturası tarafınıza iletilmiştir. Hesabım>Sorularım>Destek Taleplerim alanından faturanıza erişebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sayın Gecenin K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Yediğiniz ekmeğin 1 sunumu helal değil böyle cevapları kopyala yapıştır yapmaya utanmıyorsunuz ortada ne fatura var ne iletişim var ne de iade var idefix hayatımızda yapacağımız söz bulamıyorum ilgili yerlere şikayetimi bildireceğim ben mahcup oldum
Sayısızca siteden alışveriş yapmışımdır no name siteler dahil ilk defa böyle fena yanıltıldım ürün sahte fatura bile kesemiyorlar çok komik cidden adınız dan utanın
