İdefix Seri Numarası Silinmiş Ve Fatura Yok: Sahte Mouse İade Talebi

08.12.2025 tarihinde idefix üzerinden, satıcı Uniqbook aracılığıyla Logitech gpx Süperlight 2 mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ürünün hem de kutusunun üzerindeki seri numarasının silinmiş olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün üzerindeki QR kodu okuttuğumda mouse ile ilgisi olmayan, tamamen alakasız bir şekilde “flash bellek” ürünü çıkıyor. Bu durum ürünün ayıplı hatta sahte olabileceğini açıkça düşündürüyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Tüm bunlara ek olarak, bu alışverişe ait faturam da tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. İade işlemi başlatmak için yaklaşık 2 haftadır faturamın gönderilmesini bekliyorum. 14 günlük iade süresi dolana kadar “satıcıyla iletişime geçiyoruz, 1 hafta içinde gelir” denilerek oyalandım, süre doldu, hâlâ ortada ne fatura var ne de net bir çözüm.

Sipariş numaram IDE69367c1443b6f’tir. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde birbirinin aynısı, basmakalıp cevaplar alıyorum; “satıcıya ilettik, bekleyin” denip süreç uzatılıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Hem seri numarası silinmiş, QR kodu bambaşka bir ürüne yönlendiren, ayıplı/sahte olma ihtimali yüksek bir ürün gönderiliyor, hem de faturam gönderilmeyerek iade hakkım fiilen engelleniyor.

Bu nedenle bu alışverişin derhal iptal edilmesini, Logitech gpx Süperlight 2 mouse için ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu tür oyalayıcı, otomatik, basmakalıp cevaplar yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.