to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde İdefix Ve Logitech Arasında Mağduriyet Yaşıyorum
7 Ocak 2024 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Logitech G G203 Lightsync RGB Aydınlatmalı 8000 DPI Kablolu Oyuncu Mouse (sipariş numarası: IDE65454458bf340), ilk günden beri scroll (kaydırma) tuşunda sorun çıkarıyor. Bazen hiç çalışmıyor, bazen de tepki vermiyor. Sorunun sürekli devam etmesine rağmen uzun süre göz ardı ettim; ancak artık garantiye göndermek istiyorum.
Hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de Logitech müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki taraf da sürekli birbirlerine yönlendiriyor; İdefix Logitech’e, Logitech ise tekrar İdefix’e yönlendiriyor. Son olarak, garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle ürünün alınamayacağı söylendi. Oysa ürünün faturası elimde mevcut ve garanti süresi de devam ediyor.
Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yönlendirmelerle mağdur edildim.
Ürünümün garanti kapsamında onarılması veya değişimi için gereken işlemlerin İdefix tarafından hızlıca başlatılmasını talep ediyorum. Müşterinin bu kadar uğraştırılması ve çözüm bulunamaması nedeniyle İdefix’ten büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ayrıca temsilcilerle görüştüğümde satıcı telefonları açmıyor satıcıya ulaşılmıyor gibi bir cevap aldım, bu durum o kadar saçma ki hayatımda bu denli bir cevap duymadım satıcınının telefonlarınızı açmaması beni alakadar eder mi idefix gerçekten rezilsin
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammet O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
