Ana Sayfa
idefix
Garanti Sürecinde İdefix Ve Logitech Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33720276

Garanti Sürecinde İdefix Ve Logitech Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammet

idefix

19 Eylül 16:00

412

7 Ocak 2024 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Logitech G G203 Lightsync RGB Aydınlatmalı 8000 DPI Kablolu Oyuncu Mouse (sipariş numarası: IDE65454458bf340), ilk günden beri scroll (kaydırma) tuşunda sorun çıkarıyor. Bazen hiç çalışmıyor, bazen de tepki vermiyor. Sorunun sürekli devam etmesine rağmen uzun süre göz ardı ettim; ancak artık garantiye göndermek istiyorum.

Hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de Logitech müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki taraf da sürekli birbirlerine yönlendiriyor; İdefix Logitech’e, Logitech ise tekrar İdefix’e yönlendiriyor. Son olarak, garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle ürünün alınamayacağı söylendi. Oysa ürünün faturası elimde mevcut ve garanti süresi de devam ediyor.

Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yönlendirmelerle mağdur edildim.

Ürünümün garanti kapsamında onarılması veya değişimi için gereken işlemlerin İdefix tarafından hızlıca başlatılmasını talep ediyorum. Müşterinin bu kadar uğraştırılması ve çözüm bulunamaması nedeniyle İdefix’ten büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Logitech

Muhammet

19 Eylül 15:42

Ayrıca temsilcilerle görüştüğümde satıcı telefonları açmıyor satıcıya ulaşılmıyor gibi bir cevap aldım, bu durum o kadar saçma ki hayatımda bu denli bir cevap duymadım satıcınının telefonlarınızı açmaması beni alakadar eder mi idefix gerçekten rezilsin

idefix

19 Eylül 16:06 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

03 Ekim 14:00

Sayın Muhammet O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan memnun değil

Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Yasin

idefix

23 Eylül 20:46

497

16.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden HP 250 G10 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68c9bc376fc04. Siparişin en geç kargoya verilme tarihi 19.09.2025 olarak belirtilmişti, ancak bugün 23.09.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi Karabük adresine, k...

siparisim-zamaninda-kargolanmadi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-2.jpg

siparisim-zamaninda-kargolanmadi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Satıcı Siparişi Keyfi İptal Etti, Para İadesi Yapılmadı

Bahri

idefix

25 Ekim 14:43

1.028

23.10.2025 tarihinde idefix üzerinden Prime adlı satıcıdan Logitech 910-001949 m705 Marathon Lazer Kablosuz Mouse siparişi verdim (Sipariş No: IDE68fa17dfe0f8b). Ürünün fiyatı uygun olduğu için siparişi oluşturmuştum. Ancak satıcı, fiyatı düşük bulduğu gerekçesiyle 3 gün boyunca siparişimi bekletti ...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Halil

idefix

07 Kasım 2024 17:41

2.748

04.11.2024 tarihinde İdefix adlı siteden Türk Tablet adlı satıcıdan Logitech 910-005823 G102 Lightsync Black 8000DPI 6 Tuş Optik RGB Siyah Kablolu Gaming Mouse adlı ürünü satın aldım. Ürün elime 07.11.2024 tarihinde ulaştı. Kutuda deforme vardı fakat ülkemizdeki kargo şirketlerinin malum taşıma şeki...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişimdeki Mouse Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

Yasin

idefix

23 Ağustos 15:43

755

07.08.2025'de İdefix’in web sitesinden, techcity bilişim teknolojileri satıcısı adına Logitech pepple keys 2 k380s bluetooth klavye ve Logitech m350s pepple 2 mouse siparişi verdim (sipariş no: ıde6894c732b34d3). 1.279,27 TL ödeme yaptım. Ürünüm 12.08.2025'de Hepsijet kargo firması tarafından Kadık...

İdefix Siparişimdeki Mouse Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

idefix-siparisimdeki-mouse-eksik-teslim-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Fatih sonucu yetersiz buldu

İdefix'te İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Fatih

idefix

20 Ocak 10:57

1.012

İdefix'ten 12/12/2024 tarihinde IDE6759fe75174e5 sipariş numarası ile iki adet Bluetooth kulaklık satın aldım. İki kulaklık da aynı marka ve aynı model. Kulaklıklardan biri arızalı çıktı. Arızalı çıkan 1 adet ürünü iade/değişim için geri yolladım. (Yahu aynı kulaklıktan iki adet almışım zaten, arıza...

idefixte-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-umursamaz-musteri-hizmeti-1.pdf

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix ürünler idefix fatura idefix çalışan idefix sipariş idefix satıyor

Benzer Şikayet Yaz