to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Sepet Sorunu Ve Hasarlı Ürün İadesi
İdefix'ten 11.11.2023 tarihinde almış olduğum Stanley marka termos, 15.12.2023 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda, ürünün iki tarafından da ezilmiş bir şekilde geldiğini görünce hemen iade işlemini başlattım. İade koduyla ürünü göndermeme rağmen, 'ürünün iade kodu hatalı' denilerek tarafıma tekrar iade edildi.
Konuyla ilgili 25.11.2023 tarihinde idefix müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunumu belirttim ve şikayet formu oluşturulmasını istedim. Bana iletişime geçileceği söylendi; fakat dönüş olmayınca, 27.11.2023 tarihinde yaptığım görüşmede şikayetimin kayda bile alınmadığını fark ettim. Müşteri temsilcisi, problem çözme konusunda yardımcı olmamıştır. İdefix'ten ve Premium sepet satıcısından sipariş vermemeyi dilerdim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
