to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Orijinalliği Şüpheli Vichy Şampuan
05.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Vichy şampuan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kokusunun, kıvamının ve şişe üzerindeki bazı detayların daha önce kullandığım aynı üründen belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Kullanım sonrasında sağlık sorunları yaşamam üzerine internetten yaptığım araştırmada, aynı ürünle ilgili sahte olduğu yönünde pek çok şikayetle karşılaştım ve bende gelen ürünün de sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüphelenmeye başladım. İlgili siparişimin numarası IDE68bafb07033ae’dir.
Bu durum üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sipariş tarihinin eski olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı ve konuyla ilgili adım atılamayacağı şeklinde bir dönüş aldım. Hem sahte olma ihtimali yüksek bir ürünü satmış olmaları hem de konuyu araştırmak yerine yalnızca tarih gerekçesiyle süreci kapatmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili Vichy şampuanın sahte olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerektiğinde üretici firmayla da iletişime geçilmesini ve ürünün sahte çıkması durumunda ürün bedeli dahil tüm ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin önüne geçmek için İdefix’in bu ürünle ve tedarikçisiyle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat T., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkürler iade sağlandı
Teşekkür
