İdefix Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti

İdefix internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy Buds 3 Pro model kulaklığı satın aldım ve ürün 15 Aralık 2025 günü tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra hem kalite hem de görüntü açısından şüphelendim ve orijinalliğini kontrol etmek istedim.

Yaptığım kontroller sonucunda ürün, Samsung tarafından doğrulanmadı. Hem Samsung doğrulamasından geçmemesi hem de ürünün kalite ve görüntüsünün orijinal Samsung standardına uymadığını açıkça görmem nedeniyle, tarafıma gönderilen kulaklığın orijinal olmadığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine idefix müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, satıcının iadeyi kabul etmeyebileceği şeklinde bir bilgi verildi. Hem orijinal olmayan bir ürün gönderilmiş olması hem de iade sürecinin satıcının inisiyatifine bırakılması beni son derece mağdur hissettirdi.

İdefix’ten, ıde6939583D83013 numaralı siparişime konu olan bu ürün için, orijinal olmadığına dair şüphelerim ve Samsung tarafından doğrulanmaması dikkate alınarak, ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.