Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix Kusurlu Lastik ve Satıcı Bilgisi Tutarsızlığı Nedeniyle İade Talebi

İdefix Kusurlu Lastik ve Satıcı Bilgisi Tutarsızlığı Nedeniyle İade Talebi
Mustafa
17 Aralık 19:42
-

17.12.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden “Performance Lastik” satıcısından 4 adet Nexen marka, nxn-14280-25 ürün kodlu lastik satın aldım ve aynı gün Ankara Etimesgut’ta kargodan teslim aldım.

Lastikleri kontrol ettiğimde, lastiklerden birinin iç yanak kısmında yamukluk olduğunu fark ettim.

Teslim aldığım gün hiç vakit kaybetmeden önce WhatsApp üzerinden, ardından da müşteri hizmetleri üzerinden İdefix ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen İdefix, kusurlu lastiği benim Nexen firmasına göndermem gerektiğini, onay sürecinden sonra iade edebileceğimi söyledi. Hem kusurlu ürünle mağdur edilmiş olmama rağmen hem de bu onay süreciyle benim ilgilenmem gerektiğini belirttiler. 14 gün koşulsuz iade hakkımı hatırlattığımda ise lastiklerde böyle bir durum olmadığını ifade ettiler.

Ayrıca, sipariş esnasında görünen satıcı adı ile tarafıma kesilen faturadaki satıcı bilgisinin farklı olduğunu, faturada satıcı olarak “r** y**” isminin yer aldığını teslimat anında fark ettim. Kusurlu gelen lastik ve satıcı bilgisi konusundaki bu tutarsızlık sebebiyle, tarafıma gönderilen tüm lastiklerin iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

idefix-kusurlu-lastik-ve-satici-bilgisi-tutarsizligi-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg
17 Aralık 20:00 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

18 Aralık 12:30

Sayın Mustafa K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix Yanlış Üretim Tarihli Lastik Teslimatı Ve Çözüm Talebi

Mutlu
01 Aralık 16:29
264
İdefix Yanlış Üretim Tarihli Lastik Teslimatı Ve Çözüm Talebi
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kusurlu Lastik Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi!

16 Ekim 17:10
572
İdefix Kusurlu Lastik Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi!
İdefix Kusurlu Lastik Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi!
idefix-kusurlu-lastik-satisi-ve-iade-talebinin-reddedilmesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz