to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kusurlu Lastik ve Satıcı Bilgisi Tutarsızlığı Nedeniyle İade Talebi
17.12.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden “Performance Lastik” satıcısından 4 adet Nexen marka, nxn-14280-25 ürün kodlu lastik satın aldım ve aynı gün Ankara Etimesgut’ta kargodan teslim aldım.
Lastikleri kontrol ettiğimde, lastiklerden birinin iç yanak kısmında yamukluk olduğunu fark ettim.
Teslim aldığım gün hiç vakit kaybetmeden önce WhatsApp üzerinden, ardından da müşteri hizmetleri üzerinden İdefix ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen İdefix, kusurlu lastiği benim Nexen firmasına göndermem gerektiğini, onay sürecinden sonra iade edebileceğimi söyledi. Hem kusurlu ürünle mağdur edilmiş olmama rağmen hem de bu onay süreciyle benim ilgilenmem gerektiğini belirttiler. 14 gün koşulsuz iade hakkımı hatırlattığımda ise lastiklerde böyle bir durum olmadığını ifade ettiler.
Ayrıca, sipariş esnasında görünen satıcı adı ile tarafıma kesilen faturadaki satıcı bilgisinin farklı olduğunu, faturada satıcı olarak “r** y**” isminin yer aldığını teslimat anında fark ettim. Kusurlu gelen lastik ve satıcı bilgisi konusundaki bu tutarsızlık sebebiyle, tarafıma gönderilen tüm lastiklerin iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim. Sorun çözüldü
