İdefix Kurumsal Fatura Düzeltme Talebim Hâlâ Çözülmedi

Rıdvan

989

01.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Huawei Watch d2 – Altın Beyaz Kompozit Deri Akıllı Saat satın aldım. Sipariş numaram: IDE68d7d6eadfcb1. Ürünü alırken sisteme kurumsal üyelik ile kayıt olmama rağmen, fatura bireysel olarak kesildi. Ürün bana teslim edildiğinde henüz ambalajını açmadan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve faturanın kurumsal olarak düzeltilmesini talep ettim. Eğer düzeltme yapılamayacaksa ürünü iade edeceğimi belirttim. Müşteri temsilcileri, faturanın kurumsal olarak düzeltilebileceğini ve iade etmemin gerekmediğini söylediler.

Bu görüşmeden sonra ürünü açtım ve kullanmaya başladım. Ancak aradan geçen 10 iş gününe rağmen faturam hâlâ düzeltilmedi. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kereden fazla iletişime geçtim, her seferinde ilgili birimlere aciliyetle ilettiklerini söylediler, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Faturamın bir an önce kurumsal olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Huawei

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Rıdvan

Aranıldım fakat gene süreçte değişen hiçbir şey yok, ara bilgilendirme yapılacaktı bu da yapılmadı.

idefix

Sayın Rıdvan *, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi