Seat Sofa Mobilya Sancaktepe Şikayeti

Seat Sofa Sancaktepe şubesinden 10 Şubat 2026 tarihinde Gloria isimli bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartına taksit şeklinde yaptım. Sözleşmede teslim tarihi 10.03.2026 olarak yazmasına ve İstanbul içinde olmamıza rağmen, üzerinden yaklaşık 2–2,5 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Satın alım sürecinde bana 45 gün teslimat süresi olduğu söylendi, ancak bu süre çoktan geçmiş durumda. Bu süreçte mağazaya 10’dan fazla kez telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca Instagram ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim ve toplamda yaklaşık 5 kez görüşme sağladım. Telefonda ise çoğu zaman yetkili kişiye ulaşamadım, “yetkili şu an yok” denilerek geçiştirildim. En son dün yaptığımız görüşmede, durumun aciliyetinin not alındığı ve ürünümün “haftaya gelecek kamyonla depoya teslim edileceği” söylendi, fakat bu ifade 2–2,5 aydır sürekli tekrar edilerek teslimat sürekli erteleniyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gloria model köşe koltuk takımımın, sözleşmede belirtildiği şekilde eksiksiz, tam takım ve hasarsız olarak, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram SAS-20260210-532’dir.