to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu
İdefix üzerinden Ofisrise satıcısından 28.11.2025 tarihinde “Riseofis Hermes Beyaz Çalışma Koltuğu Krom Ayak Tek Kol Mekanizma” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 10.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda koltuğun kullanılmış ve hatalı olduğunu, üzerinde çizikler ve darbeler bulunduğunu gördüm.
Durumu hemen satıcıya yazarak bildirdim ve açıklama istedim; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmeye çalıştığımda ise sistemde “Kullanılmış, çizilmiş ürün iade alınmaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa ürün bana bu şekilde, yani çizik ve darbeli olarak gönderildi.
Ben ürünü sıfır ve hatasız olarak satın aldım. Bu nedenle tarafıma gönderilen hatalı ve kullanılmış ürünün hiçbir koşul öne sürülmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Akif K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
