to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kargo Takibinde Güncelleme Yok, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
21.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 350 TL ödeyerek 20 litre kedi kumu satın aldım. Ürün 23.01.2026 tarihinde PTT kargoya verildiği görünüyor ancak günlerdir kargo takibinde sadece “ürün kabul edildi” ibaresi var, hiçbir hareket ve güncelleme yapılmıyor. Üstelik bana herhangi bir kargo takip kodu da iletilmedi.
Yaklaşık 3 gündür her gün İdefix’e kargomun bana teslim edilmediğini ve kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadığını iletiyorum ancak firmanın müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne süreç hakkında bilgilendiriliyorum ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm üretiliyor.
Hem ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Eda K., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkürler
