to read complaints and reviews, or file yours.İdefix iPhone IMEI Sorunu
İdefix'ten iPhone 15 Pro Max sipariş verdim. İthalatçı garantili. Ürün geldi, kargo açılımını yaptım ve telefonun IMEI'si kayıtlı değil. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Satıcı ile iletişim halinde olduğumda, zamanla kaydolacağı bilgisi verildi. İade etmek istediğimde, müşteri hizmetleri kutunun açılmış olması nedeniyle satıcının iade almayacağını belirtti. 'IDE65aaea39b9fa8' sipariş numaralı gönderide IMEI sorunu yaşıyorum ve kimse bana geri dönüş yapmıyor. En son 25'inde İdefix'e ekran görüntüsü ile şikayet kaydı bıraktım fakat geri dönüş yapılmadı. Alıcı olarak mağdur edildim. Satıcı telefonlarımı açmıyor!
Gelişme
İdefix'den satıcı garantili iPhone 15 Pro max aldım. E-Devlet kapısından sorgulama yaptığım zaman IMEI kayıtlı görülmemektedir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım yetkili talebi oluşturdum ve takım liderleri süreci hızlandıracakları bilgisini verdi. Şu an hiçbir şey değişmedi 72 bin tl zarardayım bana geri dönüş yapılmıyor iade kabul edilmiyor telefonun kapanacağına dair SMS geldi ve bana çözüm sunulmuyor. Daha önceden yine yazdım Şikayetvar'a ama hiçbir etkisi olmadı. Mail atmadığım yer kalmadı ama geri dönüş yok! Buraya şikayet etmemin de bir anlamı yok bunu anladım ekran resimlerini ekliyorum ve bu mağduriyetimin bedelini hem çağrı merkezi çalışanlarınız hem şikayetle ilgilenen ekibiniz hem de İdefix olarak siz ödeyeceksiniz gerekli olan tüm mercilere başvuracağım! Ekran görüntülerini ekliyorum dönüş yapacağınızı bile düşünmüyorum. Satıcı ile olan konuşmalarım bile var
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sılanur G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Satıcı garantili iPhone 15 Pro max telefonumun hâlâ IMEI kaydı yapılmadı! Şikayetde bulundum ve müşteri temsilcisi arayıp 2 gün içerisinde kaydın yapılacağını söyledi fakat henüz bir kayıt yok. İdefix kadar rezalet boş ve sorumsuz bir firma görmedim. Ve bana telefonun iade edilemeyeceği söyleniyor çünkü ben kutudan açıp IMEI sorguladığım için. Bana dönüş yapılsın ve telefonum kapanmadan bir çözüm bulunsun ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım satıcınız ve siz çok güvensizsiniz. Elimden gelen her yere mail atacağım ve zararımı karşılayacaksınız böyle bir rezillik olamaz
Beklememi rica etmiştiniz lakin 22 gün oldu fakat hâlâ IMEI kaydı yapılmadı. Gerekli kontroller için desteğinizi bekliyorum ve ben gerçekten yoruldum daha önce aldığım hiçbir şeyde sorun yaşamamıştım ama İdefix beni ciddi derecede mağdur etti para kısmından artık vazgeçtim olan vaktime oluyor
