to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İadesi Gecikiyor 121.668 TL’lik Mağduriyet
İdefix alışveriş sitesinden 28 Şubat 2026 tarihinde IDE69a2a4b755289 numaralı siparişim ile 121.668 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait iadem, firmanın belirttiği 2-10 iş günü süresine ve yasal 10 iş günü süresine rağmen bugün itibarıyla 12. İş günü olmasına karşın hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hem bankamla hem de İdefix ile yaptığım kontrollerde, bankaya iletilmiş herhangi bir iade hareketi olmadığı bilgisi verildi. İdefix çağrı merkeziyle bu süreçte 5–6 kez farklı zamanlarda görüştüm, her seferinde yalnızca “ilgili birim inceleyecek” denilerek oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü sebebiyle, Şikayetvar platformuna ek olarak CİMER ve Ticaret Bakanlığı üzerinden de resmi şikayet başvurularında bulundum. 121.668 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Cem S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
