to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix alışveriş sitesinden 28 Şubat 2026 tarihinde IDE69a2a4b755289 numaralı siparişim ile 121.668 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait iadem, firmanın belirttiği 2-10 iş günü süresine ve yasal 10 iş günü süresine rağmen bugün itibarıyla 12. İş günü olmasına karşın hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hem bankamla hem de İdefix ile yaptığım kontrollerde, bankaya iletilmiş herhangi bir iade hareketi olmadığı bilgisi verildi. İdefix çağrı merkeziyle bu süreçte 5–6 kez farklı zamanlarda görüştüm, her seferinde yalnızca “ilgili birim inceleyecek” denilerek oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü sebebiyle, Şikayetvar platformuna ek olarak CİMER ve Ticaret Bakanlığı üzerinden de resmi şikayet başvurularında bulundum. 121.668 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
İdefix üzerinden 17 Kasım tarihinde yaklaşık 385,23 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün, 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargoya verilmediği için 27 Kasım’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadem anında onaylanmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadesi hesabım...
İdefix’ten 19 Şubat’ta verdiğim IDE699769c3BD58e numaralı siparişimi aynı gün iptal talebinde bulundum. İptal işlemi sonrası tarafıma gönderilen e-pos...
Sipariş numaram IDE6839ee6e16287 olan siparişimi, kusurlu olduğu için iade etmek durumunda kaldım. 11.06.2025 tarihinde 'İadeniz onaylanmıştır' şeklinde bir mail aldım. Fakat üzerinden 15 gün geçti. Bankayı aradığımda iadenin bankaya yapılmadığını söylüyorlar, İdefix’i aradığımda ise 'İlgileniyoruz'...
İdefix üzerinden 02.03.2026 tarihinde IDE69a56426e11e3 numaralı siparişim için toplam 14.474,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün, aynı saat içinde siparişimi iptal ettim ancak ödemenin iade edilmesine rağmen tutar hâlâ kredi kartıma yansımadı ve bu nedenle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetle...
21.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden telefon siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69710ca4ca552’dir. Siparişi ben iptal etmediğim halde, satıcı tarafından yaklaşık 5 dakika içinde iptal edildi. Buna rağmen 7.519 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı...
Ticaret Bakanlığı
Yorumlar