to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix’ten 19 Şubat’ta verdiğim IDE699769c3BD58e numaralı siparişimi aynı gün iptal talebinde bulundum. İptal işlemi sonrası tarafıma gönderilen e-postada, ücret iadesinin 2 ile 10 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı açıkça bildirildi.
Ancak siparişimin iptal edilmesinin üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı. Destek talepleri üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar geliyor ve bu cevaplarda iadenin bankaya (Ziraat) iletildiği söyleniyor. Buna karşılık banka ile görüştüğümde, iade ile ilgili herhangi bir bilginin kendilerine aktarılmadığını ifade ediyorlar. Firma başka, banka başka şey söylüyor; bu durumda hangiine inanacağımı şaşırmış durumdayım.
Aynı banka ile, diğer alışveriş sitelerinden yaptığım sipariş iptallerinde ücret iadelerim en geç 2 gün içinde hesabıma geçmesine rağmen, İdefix’te bu kadar uzaması sorunun kaynağını açıkça gösteriyor. İdefix’in resmi sitesinde “alışverişlerimizi kolaylaştırmak ve alışılmadık bir deneyim sunmak” istediklerini belirtiyorlar. Yaşadığım bu süreçte gerçekten de hiçbir alışveriş sitesinde alışık olmadığım bir deneyim yaşıyorum; hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sadece otomatik yanıtlarla oyalanıyorum.
Ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu siteden alışveriş yapmayı düşünen herkesin, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için en az iki kere değil, adeta iki yüz kere düşünmesini tavsiye ediyorum. Bu yaşadığım süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı da bildiriyorum.
İdefix üzerinden 19.02.2026 tarihinde JBL 570 bt kulaklık siparişi verdim, aynı gün, hatta aynı saat içinde siparişimi iptal ettim. Ürün kargoya bile verilmedi, herhangi bir iade süreci yaşanmadı. Buna rağmen 1.394 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yaklaşık 25 gündür yapılmıyor.
Sipariş numaram IDE699769c3BD58e’dir. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve gereğinin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de param iade ediliyor, bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Bir sipariş iptali sonrası ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. 1.394 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İdefix’ten bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekilere de bu siteyi önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İdefix’ten 18 Şubat’ta verdiğim IDE6995a336a7e80 numaralı siparişim, hem benim hem de satıcının talebiyle aynı gün iptal edilmek istenmesine rağmen ancak 5 gün sonra iptal edildi. İptal işlemi sonrası tarafıma gönderilen e-postada, ücret iadesinin 2 ile 10 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı bild...
29 Aralık Pazartesi günü saat 16:02’de İdefix üzerinden toplam 3.549,00 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Aynı gün saat 16:04’te, yani yalnızca iki dakika sonra bu siparişi kendim iptal ettim. Sipariş numaram IDE69527bbcb4c2e’dir. Diğer alışveriş sitelerinde benzer durumlarda, işlem ...
İdefix üzerinden IDE695996fdc5ecd numaralı siparişi oluşturdum ancak sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra iptal etmek istedim. Siparişi iptal etmek bile başlı başına bir sorun oldu ve ancak iki gün sonra iptal işlemini gerçekleştirebildim. Bu kadar kısa sürede verilen bir siparişin iptalinin bu k...
16.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6969e32fc497c numaralı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bankadan kaynaklı bir hata oluştuğu için siparişi hemen iptal etmek istedim ancak İdefix, siparişi iptal edemediklerini belirtti. Bunun üzerine satıcıyla görüştüm, satıcı kendisin...
01.01.2026 tarihinde idefix üzerinden kredi kartıyla 589,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram IDE6956bbd9ceedf’dir. Aldığım ürün 10 gün boyunca tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünün artık gönderilmeyeceğini düşünerek siparişi iptal ettim, üzerinden ...
Yorumlar