to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi On Gün Boyunca Gecikiyor
İdefix’ten 19 Şubat’ta verdiğim IDE699769c3BD58e numaralı siparişimi aynı gün iptal talebinde bulundum. İptal işlemi sonrası tarafıma gönderilen e-postada, ücret iadesinin 2 ile 10 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı açıkça bildirildi.
Ancak siparişimin iptal edilmesinin üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı. Destek talepleri üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar geliyor ve bu cevaplarda iadenin bankaya (Ziraat) iletildiği söyleniyor. Buna karşılık banka ile görüştüğümde, iade ile ilgili herhangi bir bilginin kendilerine aktarılmadığını ifade ediyorlar. Firma başka, banka başka şey söylüyor; bu durumda hangiine inanacağımı şaşırmış durumdayım.
Aynı banka ile, diğer alışveriş sitelerinden yaptığım sipariş iptallerinde ücret iadelerim en geç 2 gün içinde hesabıma geçmesine rağmen, İdefix’te bu kadar uzaması sorunun kaynağını açıkça gösteriyor. İdefix’in resmi sitesinde “alışverişlerimizi kolaylaştırmak ve alışılmadık bir deneyim sunmak” istediklerini belirtiyorlar. Yaşadığım bu süreçte gerçekten de hiçbir alışveriş sitesinde alışık olmadığım bir deneyim yaşıyorum; hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sadece otomatik yanıtlarla oyalanıyorum.
Ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu siteden alışveriş yapmayı düşünen herkesin, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için en az iki kere değil, adeta iki yüz kere düşünmesini tavsiye ediyorum. Bu yaşadığım süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı da bildiriyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden 19.02.2026 tarihinde JBL 570 bt kulaklık siparişi verdim, aynı gün, hatta aynı saat içinde siparişimi iptal ettim. Ürün kargoya bile verilmedi, herhangi bir iade süreci yaşanmadı. Buna rağmen 1.394 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yaklaşık 25 gündür yapılmıyor.
Sipariş numaram IDE699769c3BD58e’dir. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve gereğinin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de param iade ediliyor, bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Bir sipariş iptali sonrası ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. 1.394 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İdefix’ten bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekilere de bu siteyi önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Eyüp Ç. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Size ulaşmaktan bıktım neredeyse saate bir size mesaj atıp arama yapıyorum. Ama merak etmeyin bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım be ilgili sosyal medya kuruluşlarında bu durumu paylaşacağım
Sayın Eyüp Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix beni aradı banka referans kodu verdi ama hala bankaya bir iade yapmamış anlayacağınız bir dolandırma mevcut sürekli yalan söyleme ve oyalama mevcut
İdefix üzerinden IDE699769c3BD58e numaralı siparişimi oluşturdum ve aynı anda iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “şu gün yatacak, bugün yatacak” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç aynı şekilde devam ediyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Banka kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi hala
