İdefix İade Reddi Ve Para İadesi Gelmemesi

İdefix üzerinden Finspor mağaza tedarikli Everlast 1910 Classic Training Gloves 12 Oz model boks eldivenini 23 Nisan’da kredi kartıyla, yaklaşık 10.000 TL bedelle satın aldım. Ürün 27 Nisan’da teslim edildi ve yalnızca kontrol amaçlı kutusunu açtım, hiçbir şekilde kullanmadan 2 gün içinde iadesini gerçekleştirdim. İade süreci başlatıldı ve sistemde iadenin onaylandığı bilgisi gösterildi. Ancak bir süre sonra tarafıma “iade reddedildi” şeklinde bilgi geldi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün bedeli kredi kartı hesabıma iade edilmedi, aynı zamanda ürün de tarafıma tekrar gönderilmedi. 49,99 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere şu an ne elimde ürün var ne de toplamda ödediğim tutar tarafıma geri ödendi.

Süreçle ilgili hem İdefix hem de Finspor tarafında mağaza temsilcileriyle görüştüğümde muhasebe departmanına ulaşılamadığı, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Hiç kullanmadığım ve süresi içinde iadesini yaptığım bu ürün için kredi kartımdan çekilen 10.000 TL ürün bedelinin ve ödediğim 49,99 TL kargo ücretinin, iade sürecinde yaşanan bu karışıklığın giderilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.