Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Sefa sonucu yetersiz buldu

İdefix Hazırlanıyor Aşamasında Kalan Siparişim Kargoya Çıkmadı

profile
13 Ocak 10:42
175

07.01.2026'da İdefix üzerinden 34 inch Lenovo Legion 180 Hz monitör siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 16.699 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve sipariş numaram IDE695e568973166’dır.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen aynı kalıp cevaplarla geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Ürünün hâlâ tedarik edilememiş olması ve tarafıma net bir tarih söylenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim Lenovo Legion monitörün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak hızlandırılmasını, eğer ürün kargoya verilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Ocak 11:06 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Sefa
Sefa
13 Ocak 11:09

Müşteri temsilcisi ile iletişime geçmiştim zaten biz satıcıyla konuşacağız deyip başka bir şey söylenmiyor çözüme ulaşmıyor.

13 Ocak 14:12

Sayın Sefa K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

idefix Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İptal Talebi!

profile
Mehmet
23 Kasım 2025 11:42
286
3
Su Eda sonucu yetersiz buldu

İdefix Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek Talepleri

profile
Su Eda
06 Eylül 2025 18:39
410
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Görünen Monitör Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

profile
16 Eylül 2025 11:42
683
1
Duran sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Asus Monitör Siparişi Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

profile
Duran
30 Aralık 2025 12:15
6.577
Benzer Şikayet Yaz