to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Hazırlanıyor Aşamasında Kalan Siparişim Kargoya Çıkmadı
07.01.2026'da İdefix üzerinden 34 inch Lenovo Legion 180 Hz monitör siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 16.699 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim ve sipariş numaram IDE695e568973166’dır.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen aynı kalıp cevaplarla geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Ürünün hâlâ tedarik edilememiş olması ve tarafıma net bir tarih söylenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim Lenovo Legion monitörün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak hızlandırılmasını, eğer ürün kargoya verilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi ile iletişime geçmiştim zaten biz satıcıyla konuşacağız deyip başka bir şey söylenmiyor çözüme ulaşmıyor.
Sayın Sefa K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
