to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Espressolab Kahve Kuponu Hakları Sistem Kısıtlamasıyla Çelişiyor
İdefix Premium üyesiyim. Uygulamanızdaki Espressolab kampanya katılım şartlarında açıkça “haftada 2, ayda 8 adetlik kahve kodunuzu…” ifadesi yer almasına rağmen, kampanyadan yararlanırken sisteminiz buna uygun çalışmamaktadır.
Espressolab kahve kampanyası kapsamında kupon oluşturmak istediğimde uygulama üzerinden “Her ay 1 kere kupon oluşturabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve kupon oluşturmam sistem tarafından engelleniyor. Kampanya metninde belirtilen “haftada 2, ayda 8 adet kahve” taahhüdü ile sistemdeki bu kısıtlama tamamen çelişmektedir. Müşteri olarak uygulamanızda yazan kampanya şartlarına güvenerek hareket ediyorum, ancak sistem altyapınız bu şartlara uygun olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Sisteminiz teknik olarak ayda 1 kupon ile sınırlandırılmış dahi olsa, bir önceki kuponumu 31.07.2026 tarihinde almış olmama rağmen Ağustos ayına girilmiş olmasına karşın yeni ay için kupon hakkım yenilenmemiştir. Dolayısıyla hem kampanya metniyle çelişen bir kısıtlama hem de yeni ayda kupon hakkımın tanımlanmaması nedeniyle çifte mağduriyet söz konusudur.
Kampanya koşullarında yer alan haftalık ve aylık kahve kuponu haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, Ağustos ayına ait kullanamadığım tüm kupon haklarımın tarafıma yüklenmesini ve uygulamanızdaki bu yanıltıcı/çelişkili kampanya ibarelerinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix Premium üyesiyim ve paket kapsamında hakkım olan “ayda 2 kahve” avantajından faydalanamıyorum. 31 Temmuz 2026 tarihinde Espressolab için bir kupon kodu oluşturdum, ancak 15 Ağustos 2026’dan bu yana sistem yeni bir kod almama izin vermiyor.
Premium üyelik için ücret ödememe rağmen taahhüt edilen ayda 2 kahve hakkım fiilen sunulmuyor ve kampanya bu haliyle yanıltıcı duruyor. Yaşadığım sorunla ilgili çözüm üretilmesini, hakkım olan kahve kodlarının tanımlanmasını ve gerekiyorsa sistemsel hata nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
