to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyelikte Ücretsiz Kahve Avantajının Tek Taraflı Değiştirilmesi
İdefix’in Espressolab ile yaptığı, haftada iki kez ücretsiz kahve verilen kampanya nedeniyle 26.05.2026 tarihinde yıllık Premium üyelik satın aldım. Kampanyanın biteceğine ya da şartlarının değişeceğine dair sitede herhangi bir tarih veya uyarı yer almıyordu, bu nedenle bu avantajın üyeliğim süresince geçerli olacağını düşünerek üyelik aldım.
Ancak 04.06.2026 tarihinde kampanyanın tek taraflı olarak değiştirilip ücretsiz kahve hakkının ayda bire düşürüldüğünü gördüm. Ücretsiz kahveden faydalanabilmek için zaten ayda bir sipariş verme şartı bulunuyor ve bu şartla birlikte kampanya şu anda neredeyse anlamını yitiriyor. Bu koşulları en başta bilseydim kesinlikle yıllık Premium üyelik satın almazdım.
Premium üyeliği özellikle haftada iki ücretsiz kahve vaadine güvenerek satın aldım. Bu nedenle kampanyanın, Premium üyelik sürem boyunca, satın aldığım tarihte geçerli olan haliyle, yani haftada iki ücretsiz kahve olarak devam etmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix’ten yaklaşık dört beş ay önce yıllık Premium üyelik satın aldım. Bu üyeliği alırken, kampanya kapsamında espressolab’den haftada iki kahve alma hakkım olduğu belirtiliyordu ve ben de bu avantajı dikkate alarak yıllık üyelik tercihinde bulundum. Ancak yaklaşık iki haftadır bu hakkımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan ayda iki kahveye düşürüldüğünü görüyorum.
Üyeliği satın aldığım koşullar sonradan aleyhime olacak şekilde değiştirildiği için kendimi mağdur hissediyorum. Ücretini ödediğim yıllık üyeliğin başlangıçta sunulan haklarla devam etmesini beklerdim.
İdefix’in, Premium üyelik kapsamında espressolab kampanyasını eski haline getirerek haftada iki kahve hakkımı yeniden tanımlamasını ve üyeliğimin satın alındığı tarihte belirtilen avantajlarla devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zeynep A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
