to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliğimin Kahve Hakları Kullanılamıyor Mağdur Oldum
08.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Premium üyelik satın aldım. Bu üyeliğin içinde Espressolab için haftada iki adet olmak üzere, ayda toplam 8 kahve kodu hakkı tanımlanıyordu. 25.07.2026 tarihinde bu haklarımı kullanmak için Bursa Espressolab FSM Bulvarı şubesine gittiğimde, sistemde görünen kahve kodlarımın geçersiz olduğu söylendi.
Şubedeki çalışanlar, İdefix’in Premium üyelik kapsamında hediye ettiği bu kahvelerin Espressolab tarafından iptal edildiğini ve artık kullanılamadığını belirttiler. Yani İdefix’ten satın aldığım üyeliğin bir vaadi olan kahve hakkımı hiçbir şekilde kullanamamış oldum.
İdefix’in, Premium üyeliğin bir parçası olarak sunduğu kahve haklarımı fiilen kullanamadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İdefix’in bu konuda sorumluluk almasını, tarafıma tanımlanmış kahve haklarımın eksiksiz şekilde yeniden geçerli hale getirilmesini veya buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Espressolab ve İdefix arasındaki bu anlaşmazlığın, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
