to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Eksik Saç Kremi İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi
01.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Farmaevim satıcısından 2 adet Otacı Lab No:5 Durulanmayan Saç Kremi 150 ml sipariş ettim. Siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak kargoyu açtığımda 2 adet yerine yalnızca 1 adet ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram IDE697f9CC9a6514’tür.
03.02.2026 tarihinde hem İdefix’e hem de Farmaevim’e durumu ilettim. Farmaevim, ilgili kargo paketinin görsellerini İdefix firmasının destek birimine göndermemi istedi. Bunun üzerine 04.02.2026 tarihinde talep edildiği şekilde paket ve ürünlere ait görselleri İdefix destek birimine gönderdim. Ancak bana “Bu siparişiniz için satıcıya soru sorma süresi dolmuştur. Ancak siparişiniz ile ilgili sorularınızı iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.” şeklinde bir yanıt verildi.
Bu cevap üzerine belirtilen diğer iletişim kanalları olan telefon numarası, WhatsApp hattı ve mail üzerinden de defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “şikayetiniz destek birimimize yönlendirilmiştir” şeklinde dönüş aldım, ancak destek biriminden de yine aynı içerikte, çözüm içermeyen yanıtlar dışında hiçbir somut adım atılmadı. 03.02.2026 tarihinde elime geçen ve aynı gün şikayet oluşturduğum bir sipariş için, ertesi gün istenen görselleri eksiksiz iletmeme ve her kanaldan iletişim kurmaya çalışmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Eksik gönderilen 1 adet Otacı Lab No:5 Durulanmayan Saç Kremi 150 ml ürünümün ivedilikle gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatih N., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşamadık.Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
