to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Aynı Satıcıdan İki Defa Kargoya Verilmeyen Siparişler İçin Acil İade Ve İnceleme Talebi
İdefix üzerinden Maitechtr isimli satıcıdan aracım için Maitecht mtc 664 QLED multimedya teyp satın aldım. İlk siparişimde ürün 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve İdefix temsilcileri satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine iptal talebi açtım.
İptal sürecindeyken firma bu kez WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ürünü hazırladıklarını belirtti, ancak aynı anda İdefix siparişi iptal etti. Satıcı, ürünü yeniden satın almam halinde hemen göndereceğini söyleyince bu kez eşimin hesabından, 20 Ocak tarihinde 5.875 TL tutarında, kredi kartı ile tekrar satın aldım. Buna rağmen ikinci siparişte de sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve telefondan da ulaşamıyorum.
Maitech isimli firmanın bu tutumu nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve güven sorunu yaşıyorum. İdefix’in de bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi ve denetimi yapmadığını, aynı sorun ikinci kez yaşanmasına rağmen süreci şeffaf ve müşteri lehine yönetmediğini düşünüyorum. İkinci siparişimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, ürün gönderilmeyecekse de derhal iptal edilerek ödediğim 5.875 TL’nin iadesinin yapılmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı sıkıntıları bende yaşadım ama buna rağmen bu satıcı idefix üzeriden satış yapmaya devam ediyor.