Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

profile
10 Ocak 21:52
213
Emel'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet var ekibine çok teşekkür etmek istiyorum çok hızlı bir şekilde yardımcı oldular, islerini iyi yapan bir ekip”

03.01.2026'da İdefix üzerinden Malltechtr adlı satıcıdan Hyundai i10 aracım için 4.113,02 TL tutarında multimedya teyp siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, ürün kargoya bile verilmedi.

İlerleme olmayınca siparişimi iptal etmek istedim, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iptali gerçekleştirdiklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ iptal görünmüyor ve süreç “inceleme aşamasında” denilerek sürekli oyalanıyorum. Defalarca aramama rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de iptal işlemi tamamlandı.

İdefix’ten ilk defa alışveriş yaptım ve bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de iptal işlemini yaptıramadığım için mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim 4.113,02 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

11 Ocak 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

12 Ocak 10:02

Sayın Emel K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Emel
Emel
12 Ocak 12:04

Sipariş iptali kabul edildi paranın gelmesini bekliyorum artık

Emel
Emel
12 Ocak 23:02

Teşekkürler

Emel
Emel
12 Ocak 23:12

Şikayet var ekibine çok teşekkür etmek istiyorum çok hızlı bir şekilde yardımcı oldular, islerini iyi yapan bir ekip

Emel
Emel
13 Ocak 16:56

İptal oldu ve param geri iade edildi, idefix ten bir daha asla alışveriş yapmam, şikayet var ekibine çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

profile
Salih
10 Eylül 2025 16:57
1.974

Sipariş İptal Edildi Para İadesi Haftalardır Yapılmıyor

profile
Serkan
06 Temmuz 2025 11:35
1.040
siparis-iptal-edildi-para-iadesi-haftalardir-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz