İdefix Açılmış Saat İçin Gerekçesiz İade Reddine İtiraz

İdefix üzerinden Şişli Saatçisi adlı satıcıdan Casio marka bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha önce açılmış olduğu, jelatinli olmadığı çok net bir şekilde belliydi. Ayrıca saat bileğime büyük geldiği için, yasal süre içinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim ürün elime ulaştıktan yaklaşık 2 gün sonra, IDE6a2abbf345fdf numaralı sipariş için herhangi bir açıklama yapılmadan “iade reddedildi” şeklinde sonuçlandırıldı. Ne ürünün neden iade alınmadığı açıklandı ne de tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem satıcıya hem de platforma karşı bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu, dürüst ve şeffaf bir satış süreciyle karşılaşmadığımı düşünüyorum.

Casio marka saatimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün daha önce açılmış olması ve iade nedenim bu kadar açıkken, gerekçesiz bir iade reddinin düzeltilmesini, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.