to read complaints and reviews, or file yours.idefix 6 Taksit Seçimi Tek Çekim Olarak İşlendi!
21.12.2025 tarihinde idefix mobil uygulaması üzerinden eşimin kredi kartı ile IDE6947d84bc1064 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi özellikle 6 taksit olarak seçmeme rağmen, işlem bankaya tek çekim olarak yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez bankam ile görüştüm, bankadan “Firma ödemeyi nasıl ilettiyse biz de o şekilde işlem yapmak zorundayız, firmanın düzeltmesi gerekiyor” bilgisi verildi. Bunun üzerine bir hafta içinde idefix’i üç kez aradım, en son dün görüştüm, ancak her seferinde sadece “İşleminiz finans bölümünde, incelemede” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Pazartesi günü kredi kartı ekstresi son ödeme günüm ve mevcut ekonomik durumum bu tutarı tek çekim olarak ödemeye kesinlikle uygun değil. idefix’in hata veya ihmali nedeniyle bankayla sorun yaşamak, gecikme faizi ya da başka olumsuzluklarla karşılaşmak istemiyorum.
İlgili ödemenin, başta seçtiğim şekilde 6 taksit olarak düzeltilmesini ve bu işlem acil olduğu için finans biriminin ivedilikle devreye alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gördüğüm kadarıyla bu konuda çok kişi sıkıntıya uğramış. Ben de CİMER e bunu yazacağım. Bu kadar sürede çözülemeyecek bir konu değil, art niyet bu!
2 kere iade olacağını bildirmek için aradılar. Anladığım kadarıyla sadece vakit kazanmak ve oyalamak için yapıyorlar bunu. Hatta 2. Ye arıyorsunuz beni dediğimde, Deniz hanım: AA evet ilkinde de ben aramışım sizi özür dilerim dedi. Nasıl bir çalışma prensibi bu? Ne kadar amatör bir hizmet anlayışı!
İdari para cezası alabilmeleri için lütfen Ticaret Bakanlığına sözleşmeye aykırı işlem yaptıklarına dair şikayette bulunun. Denetime girmeleri ve ceza almaları için bu önemli.