İade Ücreti Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor



20.05.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim tam 23 gün kargoya verilmedi. O süre zarfında sürekli müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Ancak yinede kargo çıkışı yapılmadı ve iptalini istedim. 13.06.2025 tarihinde iptal talebim alındı ancak ücret iadesi neredeyse 1 ay olacak kartıma yansıma...

68492c06680cb numaralı siparişimiz, 11.06.2025 tarihinde tedarik yetersizliği nedeniyle iptal edilmiştir. Geri iade için 1-7 iş günü denmesine rağmen, aradığımızda bu sürenin 10 güne çıktığı söylendi. Şu anda arıyoruz, her çıkan temsilci 'finans bölümüne verdik, bakıyorlar' diyor. Kurumsal bir firma...
İdefix'ten 22 Haziran'da Arnica marka dikey elektrikli süpürge aldım. 24 Haziran'da ürün bana ulaştı. Ürün patpata güzelce sarılmıştı, açmam oldukça zor oldu. Başta sevindim fakat kutunun ezildiğini gördüm. Kargodan kaynaklanmış olabileceğini düşündüm. Kutuyu açarken koruyucu bant olmadığını fark et...

İdefix sitesinden la roche posay marka güneş kremi siparişi verdim. Ancak gelen üründe karekod olmadığını görünce iade ettim. 10 iş günü içerisinde üc...

Tarafımdan 13.06.2025 tarihinde idefix.com internet sitesi üzerinden Gazioğlu DTM adlı satıcıdan Arçelik ac 6030 Havadar Uzaktan Kumandalı İyonizer Hava Soğutucu ürününü satın aldım. Ancak aradan 14 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. 20 Haziran 2025 tarihin...
Sipariş Tarihi:21/06/2025 Sipariş No:IDE6856a59a13f8e İdefix adlı sağlayıcı, müşteri memnuniyetine yeterince önem vermiyor. Ürünü gönderen Bulvar Online ayıplı ürün satıyorlar ve 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanmak istememe rağmen kabul etmiyorlar. Kutusu açılmış ürün gönderiyorla...

10 Haziranda İdefix Firmasından Ürün sipariş ettim. 11 Haziran günü Satıcı Firma Ürün stoklarında kalmadığı için siparişi iptal etti. İdefix Firması ö...

10.06.2025 tarihinde İdefix'in internet sitesinden alışveriş yaptım. Sonrasında ürünü kargo firmasından geri iade ettirip iade talebinde bulundum. İade talebim onaylandı fakat 15 gündür hesabıma para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 ile 10 iş günü arasında iade yapılacağı söylenip...

Merhaba, 27 Mayıs 2025 tarihinde İdefix üzerinden kızım için bir bisiklet siparişi verdim (Sipariş No: IDE683608f02481f). Ancak ilgili kargo firması, adresimizin "dağıtım alanı dışında" olduğunu iddia ederek ürünü tarafıma hiç getirmeden geri göndermiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirm...
İdefix markasının online sitesi üzerinden bir kedi maması alışverişim oldu. Üstelik ben aracıydım, kendime değil, halamlara alıp yolluyordum. Henüz 28/05/2025 gibi yakın tarihli bir siparişten bahsediyorum. Daha önce de birçok kez kendilerinden kuru kedi maması aldığım bir satıcıdan yine 3 paket 15'...

İdefix üzerinden kedi maması aldım. Ürün PTT Kargo'ya verildi ve 2 günde Muğla'dan Ankara'ya geldi. Ancak PTT Kargo Şentepe Şubesi kargoyu dağıtıma çıkarmadı. Adreste bulunamadı, haber kâğıdı bırakıldı olarak görünüyor ama babam engelli olduğu için bütün gün evde olmasına rağmen ne teslimat kodu içe...

Sipariş numaram IDE6839ee6e16287 olan siparişimi, kusurlu olduğu için iade etmek durumunda kaldım. 11.06.2025 tarihinde 'İadeniz onaylanmıştır' şeklinde bir mail aldım. Fakat üzerinden 15 gün geçti. Bankayı aradığımda iadenin bankaya yapılmadığını söylüyorlar, İdefix’i aradığımda ise 'İlgileniyoruz'...

4 Haziran'da verdiğimiz siparişi iptal ettiler fakat ücreti iade etmiyorlar. Banka ile görüştüm, iade süreci olmadığını bildirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bütün bilgileri verdim fakat bir işe yarayacağını sanmıyorum. Eğer buradan da geri dönüş yapılmaz ve iade ile sonuçlanmazsa son ola...


Geçen gün İdefix'ten bardak siparişi verdim, 1 haftadır teslimatta görünüyor. Sipariş numarası da yok. Kargoya gidip sordum, öyle bir sipariş görünmüyor dediler. İdefix'e her gün yazıyorum, 'talebiniz alındı' deyip geri dönüş yapmıyorlar. İade de edemiyorum. Yardımcı olmalarını istiyorum.

İdefix pişmanlıktır. IDE683a2dee9ob85 numaralı siparişim kargoda kayboldu, 25 gün oldu. Kargo şirketi kaybettiğini kabul ediyor fakat İdefix her seferinde beni arayıp 'Kargoyu teslim aldınız mı?' diye soruyor. Bu şekilde benimle ilgilenmiş oluyorlar. Vereceğiniz 2000 TL için sürekli oyalıyorlar, lüt...

23.05.2025 tarihinde "idefix" platformu üzerinden "Festival Mobilya" satıcısından bir adet çalışma masası siparişi gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmadı, kargoya verilmedi ve kargoda hasar aldı. Denilerek iade işlemi başlatıldı. Yine aynı platform üzerinden ve yine aynı satıcı üzerinden, İkinci bir s...
İdefix ücret iadesini yapmıyor, sürekli oyalıyorlar. Geçen hafta ürün aldım ve alır almaz kredi kartımın ekstre kesim günü olduğunu fark ettim, hemen iptal talebi oluşturdum. Diğer pazar yerlerinde saniyesinde iptal edilirken İdefix'te sadece talep oluşturuluyor ve sorun çözülmüyor. Yaklaşık 2 gün s...
3 Haziran'da İdefix'ten sipariş ettiğim ürün yanlış geldiği için iade ettim. İadem ulaştıktan üç gün sonra onaylandı. Fakat İdefix, ücret iadesini 12 gündür yapmıyor. Müşteri temsilcileri ilgisiz ve robot gibi aynı şeyi tekrarlıyorlar. Sipariş No: IDE683eea604dcb2

İdefix, kurumsal olmayan ancak kurumsal gibi görünen, pişmanlık yaratan ikinci sınıf bir alışveriş sitesi. 30 Mayıs'ta, Sipariş No: IDE6839c9ef8a7b1 ile aldığım ürünü iade ettim. Bugün 24 Haziran 2025 ve iadem hâlâ yapılmadı. Ne kadar sorumsuz bir sisteminiz var! Soruşturmasam param iade edilmeyece...

İdefix'ten almış olduğum 6 farklı siparişin 4 ü iptal edildi. Kalan 2 siparişim 1 haftadır kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri dönüş yapacağını söylüyor ancak ne satıcı ne de idefix dönüş yapmıyor. 4 siparişin iptali için ücret iadesi 14 gün diyorlar diğer farklı alışveriş sitelerinde 1-3 gün için...

İdefix sitesine girerek ilk defa üye oldum ve alışveriş yaptım. Saat 16.00'da verdiğim siparişim şaşırtıcı bir şekilde ertesi gün 11.00'de eve teslim edildi. Eve gidip ürünü kontrol ettiğimde, güzel bir ambalaj yapılmasına rağmen teknik bir detaydan dolayı ürün taşıma sırasında deforme olmuş olabili...