idefix Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Erdi · 2025-06-30T11:01:43+03:00

İdefix'ten 22 Haziran'da Arnica marka dikey elektrikli süpürge aldım. 24 Haziran'da ürün bana ulaştı. Ürün patpata güzelce sarılmıştı, açmam oldukça zor oldu. Başta sevindim fakat kutunun ezildiğini gördüm. Kargodan kaynaklanmış olabileceğini düşündüm. Kutuyu açarken koruyucu bant olmadığını fark ettim, yani daha önce açılmıştı. Ayrıca kutunun kapalı kalmasını sağlayan iki dilden bir tanesi hafif yırtıktı. Cihaz zaten kutuda açıkta duruyordu. Gövdesinde ve süpürücü uç kısmında çizikler ve yırtıklar vardı. Makinenin sünger kısmında da parçalanma gördüm. Ürünü olduğu gibi paketleyip, aynı gün yaklaşık 10-15 dakika sonra kargo şubesinden iade ettim. Satıcı ürünü alınca 'bu ürün kullanılmış' diyerek iademi reddetti. Bana geldiğinde de 'kullanılmış' olduğu için iade etmiştim zaten. Şimdi hem ürün hem de param satıcıda kaldı. Sipariş no: IDE6857e7d3206ba Yetkililerin durumu incelemesini istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdi

İletişime gecen olmadı henüz. Halen dönüş bekliyorum.

Erdi

@idefix halen dönüş yapmadı bana, kullanılmış urunu satıcı bana gönderiyor aynı gün hemen-direk iade ediyorum. Satıcı defalarca kullanılmış bu diye iftira atıyor yuh yani. Ya ücret iademi ya yenisini istiyorum, Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.

idefix

Sayın Erdi Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdi

Bana kimse bir şey aktarmadı kardeşim yalan konuşmayın. Sürekli ben arıyorum durumu anlatıyorum gerekli birime aktardık diyorsunuz başka cevap-sonuç yok. İdefix ten son alışverişimdi. Bir daha asla... Bu işlem biter bitmez üyeliğimi de siliyorum.

Erdi

İlgili aracı kurum idefix ve satıcıyı, Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Sonuçları bildireceğim.

Erdi

Temmuzun 1 inden bu yana her gün talep açıyorum, gerekli birime aktardık size dönüş sağlanacak diyor 1 kere bile aranmadım. Satıcıya ulaşıp mahkemeye başvurduğumu söyledim. Bizi alakadar etmez idefix halletsin sorununuzu diyor. Satıcı : Ova mağazacılık - çukurova tekstil dayanıklı tüketim ve ambalaj mamulleri ticaret ve sanayi limited şirketi

Erdi

Güncelleme: satıcı İdefix'e demiş ki; mahkemeleri geri çeksin biz ister sıfır ürün gönderelim ister ücret iadesi yapalım... Ben de o satıcıya 1 kuruş kazandırmam, ücret iademi istiyorum dedim. Bekliyorum sonucu.

Erdi

Aynı gün güncellemesi: satıcı yine reddetmiş aynı urunu geri göndereceğim demiş. Ben de idefix e gelen urunu kabul etmeyeceğimi söyledim. Kullanılmış ürün satıp milleti mağdur eden bu firmayı sesimin duyulduğu her yerde afise edeceğim ve mahkeme sürecim devam edecek.

Erdi

Güncelleme THH ne fon makinesi gönderdi demişler, idefix sitesine ürün geldi ama pis kullanılmış geldi diye resim göndermişler. Resmi kanıt niteliğindedir. Resmen dolandırıcılık yaptıklarını itiraf etmiş oldular. İdefix durumu tekrar incelemeye aldı 20 gündür inceleme yapıyorlar yine...