İade Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Ve Fatura Eksikliği

İdefix üzerinden akpa DTM satıcısından Simfer 50SFSA6B 4K Ultra HD televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için, mesafeli satış sözleşmesinden doğan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Televizyonu kutusuna tüm parçalarıyla birlikte, kumandası ve pili de eksiksiz şekilde yerleştirip, kutuyu temiz ve özenli şekilde paketleyerek geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden İdefix sitesi üzerinden iade talebim reddedildi. Hesabıma ya da e-posta adresime iadenin neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama gelmedi. Ayrıca ürün ilk elime ulaştığında faturası kargoda yer almıyordu, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Mesafeli satış sözleşmesine göre, ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkımı kullanmak istiyorum ve bu hakkımın korunmasını talep ediyorum. İademin hangi sebeple reddedildiğinin açıkça yazılı olarak iletilmesini, cayma hakkım çerçevesinde iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca daha önce gönderilmeyen faturanın da tarafıma iletilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparken yaşadığım fatura eksikliği sorununun da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.

Bu yaşananlar güvenimi zedelediği için, mağduriyetimin hızla giderilmemesi halinde İdefix üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve çevremdekilere de bu durumu aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.