to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Hasarlı İddia Nedeniyle Haksızca Reddedildi
29.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Mitello marka bongo müzik aleti satın aldım. Sipariş numaram IDE6a19a9460970a’dır. Satıcı beni telefonla arayarak bu ürünün ellerinde olmadığını, zaten fiber malzemenin iyi olmadığını, bana ahşap bir bongo gönderebileceğini ve bunun çok daha iyi olduğunu söyledi. Ben de buna istinaden onay verdim. Gelen ürün Lucetta marka ahşap bir bongoydu.
Ürünü denediğimde sesini hiç beğenmedim, ses seviyesi oldukça düşüktü ve beklentimi karşılamadığı için iade hakkımı kullanarak ürünü Çanakkale Truva Sürat Kargo şubesinden İdefix’e geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünü “hasarlı geldiği” gerekçesiyle iadeyi reddetmiş. Satıcının elinde herhangi bir hasar tespit tutanağı bulunmamasına rağmen bu iddia öne sürülüyor. İdefix ise satıcının arkasında durarak “siz kabul etmişsiniz” şeklinde yanıt veriyor.
Ben bu ürünü beğenmediğim için ve uzaktan satış kapsamında yasal cayma/iade hakkımı kullanarak geri gönderdim. Ürünün hasarlı olduğuna dair resmi bir tutanak ya da belge olmadan iadeyi reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
