to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Sipariş Gönderilmemesi Ve İade Gecikmesi
14 Ağustos’ta İdefix üzerinden Vivahome satıcısından 5 adet ürün satın aldım. Satıcı hiçbir ürünü göndermedi ve sipariş daha sonra iptal edildi. Ben de İdefix’e güvenerek alışveriş yaptığım için iade sürecinin hızlı ve sorunsuz işleyeceğini düşündüm ancak süreç beklediğim gibi ilerlemedi.
Banka kartımla ödediğim siparişin iptal edilmesine rağmen iade ücretim 12 günü aşkın süredir hesabıma yatırılmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede iadenin hesabıma geçeceği söyleniyor ancak bu vaatler yerine getirilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram IDE6a7f2e7360800’dür. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedenini açıklayan net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden banka kartımla ödediğim ve sipariş numarası IDE6a7f2e7360800 olan 500 TL tutarındaki siparişim 14 Ağustos tarihinde iptal edilmesine rağmen, aradan 10 iş gününden fazla zaman geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6 kez aradım ve her seferinde iadenin en kısa sürede hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bu vaatler yerine getirilmiyor, süreç uzuyor ve somut, net bir çözüm sunulmuyor.
Ücret iademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını, bu kadar uzun süren gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hesabıma ayrıca bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İpek A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Henüz iade ücretim yatırılmadı idefix beni çok yanılttı
