Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Hızlı Teslimat Vaadiyle Aldığım Saat Zamanında Gelmedi İade Süreci De Mağdur Edici
ID:34602449

Hızlı Teslimat Vaadiyle Aldığım Saat Zamanında Gelmedi İade Süreci De Mağdur Edici

profile
Burak
idefix
19 Aralık 2025 14:40
6.952

17 Aralık günü öğleden sonra saat 14:00 civarında İdefix üzerinden Lacoste lac2001455 kadın kol saati satın aldım. Doğum günü hediyesi olarak, özellikle “hemen kargoya verilecek” ve hızlı teslimat vaadine güvenerek bu alışverişi yaptım. Normalde sık alışveriş yaptığım bir site olmamasına rağmen, hızlı teslim edileceği belirtilince İdefix’i tercih ettim.

Ancak ertesi gün olmasına rağmen ürün kargoya verilmedi. Üzerinden iki gün geçtikten sonra hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Satıcı, ürünün aslında satılmış olduğunu, bu yüzden yeni sipariş verdiklerini ve onun gelmesini beklediklerini söyledi. Bu gerekçeyi son derece mantıksız ve ciddiyetsiz buluyorum. İdefix’e durumu anlattığımda ise tek söyledikleri, istersem siparişimi iptal edebileceğim oldu.

Bu ürünü üç taksit halinde satın almıştım. İptal durumunda da ödemenin üç taksit halinde geri yapılacağını belirttiler. Yani hem ürünü zamanında ve belirtilen şekilde teslim etmeyen satıcıyla hem de ödememi tek seferde iade etmeyip üç taksite yayarak geri ödeyen İdefix organizasyonu ile mağdur oldum. Hızlı teslimat vaadi yerine getirilmedi, ürün zamanında gönderilmedi, üstüne bir de paramı beklemek zorunda bırakılıyorum.

Sipariş numaram IDE69428d18a2832 olan alışverişime ait ödemenin, taksitlere bölünmeden tek seferde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve İdefix’in kötü organizasyonunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Lacoste
idefix Logo
idefix
19 Aralık 2025 14:57 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
19 Aralık 2025 15:48

Sayın Burak D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
Emin
idefix
25 Kasım 2025 15:06
3.116

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
3 Destek
3 Yorum

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

profile
Mehmet
idefix
27 Mayıs 2025 10:06
2.330

İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...

6 Destek
2 Yorum
3
Serhat sonucu yetersiz buldu

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

profile
Serhat
idefix
15 Aralık 2025 16:28
1.920

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma kargo ile teslim edildi, ancak satıcı sorularıma net yanıt vermediği ve bazı sorularımı hiç yanıtlamadığı için ürünü almaktan vazgeçtim. Ürünün geldiği kargo ...

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
2 Destek

İdefix’ten Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor

profile
Murat
idefix
12 Aralık 2025 15:55
814

27.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden 1.033,52 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Ürünün “kargoya verildi” bilgisi tarafıma iletildi ancak paylaşılan kargo takip numarası hatalı olduğu için gönderimi uzun süre takip edemedim. Daha sonra çağrı merkezini ikinci kez aradığımda doğru takip n...

Öne Çıkan Konular

idefix iptal etme idefix kargo idefix olmak idefix iade süreci idefix sitesi idefix taksit idefix satıyor idefix sipariş iptali idefix saat idefix satıcı
Benzer Şikayet Yaz