to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün İadesinde Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
26 Kasım tarihinde İdefix üzerinden ide69270bf75333f sipariş numarası ile bir havlupan satın aldım. Ancak tarafıma hatalı ölçülerde ürün gönderildiği için 1 Aralık’ta ürünü PTT Kargo ile iade ettim.
Ürünü geri göndermeme rağmen iade kargom yaklaşık 10 gündür PTT Kargo’da bekletiliyor, satıcı ürünü teslim almıyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. Bu süre içinde hem satıcıya hem de İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Hatalı gönderilen ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreç sebebiyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet T. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
