Ana Sayfa
idefix
Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:34313708

Su Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Su Yılmaz

idefix

22 Kasım 2025 14:11

473

Su Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü, teşekkürler.”

16.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Orijen Guardian 8 4,5 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6919bf826f78b'dir. Siparişim bir hafta boyunca 'kargoya verildi' benzeri hiçbir hareket göstermedi. Bu süreçte sistemde herhangi bir iptal ya da iade butonu yer almadığı için siparişimi kendi tarafımdan sonlandıramadım. Buna rağmen İdefix, ürünü kargoya verdikleri için iptal edemeyeceklerini belirtti.

22.11.2025 tarihinde paket elime ulaştığında, mama paketinin alt kısmının yırtık olduğunu ve tekrar yapıştırılmış halde gönderildiğini gördüm. Paketin bana ulaştığı tarih ve saat ile ürünün hasarlı olduğuna dair çektiğim fotoğrafların tarih ve saat kayıtları da elimde mevcuttur. Hem geç gönderim yaşadım hem de bu şekilde hasarlı ve şüpheli bir ürün teslim edildi. Buna rağmen hâlâ sistem üzerinden iade işlemi gerçekleştiremiyorum.

Sürekli olarak 'destek al' hattına yazdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. İade talebi açtığımda da ürünün iade edilemeyeceği bildirildi ve her görüştüğüm kişi beni başka bir yere yönlendirdi. Hem bu hasarlı ürün için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını hem de süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

idefix

22 Kasım 2025 14:14 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

25 Kasım 2025 09:54

Sayın Su Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:

Su Yılmaz

25 Kasım 2025 09:55

Sorun çözüldü, teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baki sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Kargo Hasarlı, İade Sürecinde Mağdur Edildim, Ücretim İade Edilmiyor

Baki

idefix

20 Haziran 2025 21:16

884

IDE682cfac0223d1 numaralı siparişimde 3 kg kedi maması sipariş ettim. Kargo firması, ürünün zarar gördüğünü belirterek teslim alıp almayacağımı sordu, almak istemedim. Ürün bana ulaşmadan iade edilmesini istedim. 21.05.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürünün herhangi bir iadesi gerçekleşmedi. Müşteri ...

1 Destek

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretini Ödedim, Ürünüm De Param Da Ortada Yok!

Onur

idefix

26 Ekim 2025 14:08

944

16 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 3 kg siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f08acc11ccd). Siparişim, ...

2 Destek

Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Alican

idefix

02 Ekim 2025 23:47

1.314

15.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Brit Premium Sterilised Tavuklu 8 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c7BD09861BD). Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişin bana ait olmayan, yanlış bir adrese ve kişiye teslim edildiği bilgisini aldım. Teslim almam g...

1 Destek

İdefix Yanlış Ürün Gönderimi ve Eksik İade Mağduriyeti

Ufuk

idefix

13 Mayıs 2025 17:57

1.210

İdefix sipariş no: IDE680b06b9c00cc Gülen's adlı firmadan 2.495,00 TL karşılığında 5 adet Purina Pro Plan 2 kg'lik kedi maması siparişi verdim. Ancak, 1 kg'lik paketlenmiş 5 adet ürün gönderildi ve bunlardan bir tanesi hasarlı ve dökülmüş şekilde elime ulaştı. İade ettiğim 5 üründen sadece 1 tanesi ...

İdefix Yanlış Ürün Gönderimi ve Eksik İade Mağduriyeti

Akın sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Sipariş İptal Edildi

Akın

idefix

24 Ekim 2025 17:24

478

İdefix ve İdefix üzerinden satış yapan Mamacom firması. 15 Ekim'de IDE68ef979a190f0 numaralı sipariş numarası ile sipariş verdiğim Pro Plan 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması 16 Ekim'de yollandı denilmesine rağmen 24 Ekim'de hala adrese ulaşmadı. İdefix üzerinden kargo sorgulaması için bırakılan lin...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

idefix ürünler idefix olmak idefix 2025 idefix iade süreci idefix kargo idefix kedi maması idefix iptal etme idefix sipariş idefix saat idefix yapamıyorum

Benzer Şikayet Yaz

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İdefix Kargo Hasarlı, İade Sürecinde Mağdur Edildim, Ücretim İade Edilmiyor

Ücretini Ödedim, Ürünüm De Param Da Ortada Yok!

Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İdefix Yanlış Ürün Gönderimi ve Eksik İade Mağduriyeti

İdefix Sipariş İptal Edildi

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

İdefix Siparişim Arızalı Geldi, Kanıtlarım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi

İdefix Su Sebili Hüsranı

İdefix Philips 800 Series Süpürge Sıkıntısı!

Öne Çıkan Konular